FAQ
iX Software & iX Support Center
Die Verwaltung Ihrer persönlichen Daten findet künftig in Ihrem Benutzerkonto Mein imos statt. Dieses Benutzerkonto finden Sie integriert im iX Support Center.
Jede Neuerung kann auch Fragen aufwerfen. Wir haben daher häufige Fragen und Antworten mit ausführlichen Informationen für Sie zusammengestellt, die Sie durch den Prozess begleiten und Ihnen alle Neuerungen bei imos näher vorstellen.
Installation und Betrieb von iX Software
Installation von iX Software
Die Installation von iX Software geschieht in drei Schritten:
Benutzerkonto anlegen
Ein Mitarbeiter Ihres Unternehmens stellt eine Konto-Anfrage als imos Administrator. Sobald diese bestätigt ist, kann er über das imos Lizenzportal Benutzerkonten für weitere imos User und imos Administratoren anlegen und ihnen eine Lizenz zuweisen. Bitte beachten Sie hierzu den Punkt imos Administrator.iX Installations-Manager herunterladen
Wenn Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto einloggen, finden Sie hier das iX Setup zum Download und können hiermit die Software auf Ihrem Rechner installieren.iX Software installieren
Öffnen Sie nach dem Herunterladen die Datei „iXInstallmanager.exe“ und führen Sie die Installation gemäß der Schritt-für-Schritt-Anleitung aus.
Video-Anleitung: Netzwerk-Lizenzen einrichten
Hier finden Sie die Videoanleitung zum Thema: Netzwerk-Lizenzen einrichten
iX Support Center
Was ist das iX Support Center?
Das iX Support Center ersetzt das alte imos Support Center. Sie erreichen es ab dem 10. Juli 2026 auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt Service. Neben den gewohnten Service-Inhalten enthält es neue Funktionen und das imos Benutzerkonto.
Wer kann das iX Support Center nutzen?
Das iX Support Center steht allen imos Kunden zur Verfügung. Für imos Kunden mit Wartungsvertrag stellen wir den bisher gewohnten Umfang an Services (Updates, Online Academy, Mediathek, imos Knowledge etc.) weiterhin bereit.
Wie erhalte ich Zugang?
Der imos Administrator Ihres Unternehmens verwaltet alle Zugänge. Bitte sprechen Sie ihn an, damit er Sie als Benutzer im Lizenzportal anlegt. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein Passwort für Ihr Benutzerkonto vergeben können. Dann sind Sie sofort startklar und können alle Inhalte des iX Support Centers nutzen!
Mein imos
Was ist Mein imos?
Mein imos ist ein Benutzerkonto. Sie können Ihre Profildaten bearbeiten und künftig auch Ihre Lizenzen einsehen. Die Zugangsdaten bestehen aus Ihrer E-Mail-Adresse und einem von Ihnen festgelegten Passwort.
Wie erhalte ich Zugang?
Der imos Administrator Ihres Unternehmens verwaltet alle Zugänge. Bitte sprechen Sie ihn an, damit er Sie als Benutzer im Lizenzportal anlegt. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein Passwort für Ihr Benutzerkonto vergeben können. Dann sind Sie sofort startklar und können Mein imos nutzen!
Sind meine Daten sicher?
Datenschutz und Datensicherheit haben bei der imos AG eine hohe Bedeutung. Deshalb ist uns auch der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr wichtig. In unserer Datenschutzerklärung erklären wir Ihnen, inwiefern Daten von uns erhoben und verarbeitet werden.
imos Administrator
Was ist ein imos Administrator?
Jedes Unternehmen legt mindestens einen imos Administrator fest, der sich um die Verwaltung der Lizenzen und Anwender kümmert. Er kann Anwender anlegen und entfernen, ihnen Lizenzen zuweisen und wieder entziehen.
Wo kann ich mich als imos Administrator registrieren?
Mittels einer Konto-Anfrage beantragen Sie die Aktivierung eines Benutzerkontos für den imos Administrator Ihres Unternehmens. Sobald Ihr Benutzerkonto aktivieren werden kann, erhalten Sie eine E-Mail von uns.
Wo finde ich die Key-ID?
Sie finden die Key-ID im iX Organizer, indem Sie zum Tab „System“ wechseln, auf „Dongle“ klicken und das „Hauptmodul“ auswählen.
Lizenzportal
Was ist das Lizenzportal?
Im Lizenzportal verwaltet der imos Administrator imos User, ggf. weitere imos Administratoren, und künftig auch die Lizenzen Ihres Unternehmens. Das Lizenzportal ist für imos Administratoren unter Mein imos automatisch verfügbar.
Wer erhält Zugang zum Lizenzportal?
Zugang zum Lizenzportal erhalten lediglich die imos Administratoren Ihres Unternehmens.
Wie lange kann ich meinen Dongle noch nutzen?
Dongle werden bis zur Version iX 2019 SR2 unterstützt. Ab iX 2021 erfolgt die Lizenzierung online mit Softlock-Lizenzen. Im Zuge eines Upgrades auf iX 2021 werden die Dongle entwertet und durch entsprechende Softlock-Lizenzen ersetzt. In der Ausliefermail finden Sie einen Link zu einer detaillierten Anleitung für den Umstieg.